套餐问题

Q：什么是增值流量包套餐？

A：增值流量包套餐是针对开放平台提供的技术服务接口在免费配额基础上提供的付费增值服务， 套餐服务为配额流量，当前提供基础服务和高级服务两种套餐，具体服务包含scope如下：

Q：增值流量价格是？

A：基础服务为50元/万次，高级服务为100元/万次；可按套餐下单购买，如有优惠最终价格以订单页为准。

Q：如何购买增值流量套餐？

A：您的账号下有已通过审核应用即可购买增值流量套餐，进入【管理中心】-【应用管理】-【增值套餐】/【详情】进行下单购买，购买成功后，服务立即生效，服务有效期一般为365天（其他情况以下单页面为准）。

Q：购买增值套餐后如何查看使用情况？

A：下单并完成支付后查看路径为：【管理中心】-【应用管理】-【操作】-【数据】-【配额套餐】。

Q：增值流量套餐的使用范围是什么？

A：增值流量套餐使用范围限定为下单时所选的应用及该套餐服务类型包含的接口。

Q：增值流量套餐如何消耗？

A：购买了增值流量套餐服务的应用，在该套餐服务范围内的接口每日消耗完免费的基础配额后消耗付费配额，基础配额可查看应用详情。

订单问题

Q：订单可以选择什么方式支付？

A：支持微信、支付宝、个人网银及企业网银支付。

Q：支付时为什么提示订单已超时？

A：订单生成后，需要在30分钟内完成支付，如果超过时间限制，在支付时会提示“订单已经超时”，此时该订单不能再继续支付，建议您重新下一个订单完成购买

Q：支付完成，购买的套餐没有开通权限怎么办？

A：建议先完成权限开通再购买，如果已先完成购买正常申请权限即可。

发票问题

Q：购买的套餐可以开发票吗，怎么开具发票？

A：可以的，请通过帮助中心反馈。

Q：一个订单可以开多张发票吗？

A：目前每个订单只能开具一张发票。

Q：发票如何寄送？

A：一般在申请开票后20个工作日提供，申请的电子发票会发送到您所填写邮箱中，申请的纸质发票发顺丰快递，包邮，中间间隔大概3-5个工作日的时间，请您耐心等待。

Q：发票丢失或发票内容开错怎么办？

A：丢失发票不能重复开具，开错内容如符合相关规定可进行换开，可通过帮助中心反馈，请务必备注订单号。

Q：发票中的抬头与服务名称等信息是否支持修改？

A：不支持，以实际购买套餐和购买信息为准，统一开技术服务费发票。

Q：发票的类型和税率是多少？

A：支持开具企业抬头发票，支持增值税专用发票和增值税普通发票，税率为6%。

Q：开具增值税专用发票的要求？

A：对于一般纳税人可以开具增值税专用发票，需要提供：

（1）税务登记证/营业执照副本扫描件；

（2）银行开户许可证/开票资料盖章件；

（3）一般纳税人证明。

退款问题

Q：购买的付费套餐是否支持退款？

A：平台提供的套餐为技术服务费，不支持退款，服务过程中如有问题可提交工单联系官方。

Q：购买套餐后降价了怎么办？

A：套餐订单价格以下单时为准，未支付可以取消，支付后无法退款。

Q：购买付费套餐后应用被封禁怎么办？

A：可通过帮助中心进行反馈。