代运营服务商接入指南
更新时间 2024-07-24 02:58:49
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抖音生活服务,是一个为用户提供真实、优质、丰富的信息,创造美好生活的平台。
为了更好地助力生活服务行业商家的经营,抖音建设了代运营服务商体系。代运营服务商作为生态中的重要成员,为商家提供多元能力的运营解决方案,帮助商家快速接入抖音平台,把握市场增长机会,实现全局经营和生意增长。
代运营可通过平台提供的 OpenAPI 或系统的方式同时为商户进行小程序和原生两个载体的经营,建立代运营关系后,将获得商户的经营权。同时,为了避免商户和服务商的经营冲突,会限制商户自身在抖音来客的一些操作;平台会提供代运营所需的商品、交易、门店管理等能力,协助服务商帮助商户在抖音生活服务实现全链路运营。
此流程将会围绕原生经营能力进行接入流程介绍。
服务商入驻
创建生活服务商家应用
创建原生应用总共分为以下 5 个步骤:
- 1.创建应用。
- a.入驻的时候,选择代运营身份且行业资质认证包括「生活服务」,会展示生活服务应用创建入口。
- b.点击「创建应用」,进入创建应用页,完成后点击「提交」。
- 2.平台审核。
创建应用的申请提交后,平台进行审核,1~3 天通过站内信返回审核结果。
- 3.应用审核通过后,需申请开通所需行业的解决方案(即对应接口能力),同样需要经过平台审核,审核通过获取相关接口能力,即可进入后续开发阶段。
商家入驻
代运营服务商所服务的商家需要拥有抖音来客账户。
- •如果服务商所服务的商家已拥有抖音来客账户,可以跳过此步。
- •如商家尚未拥有抖音来客账户,则需要商家参照如下操作指南先完成抖音来客入驻。
建立代运营合作关系
商家入驻抖音来客后,代运营服务商就可以与商家建立合作关系。建立合作关系后,才能上架商品和设置佣金。
设置分佣比例
佣金比例将会决定在代运营合作期间对于商户的抽佣金额,佣金比例设定分为「商品单独抽佣」和「整体固定抽佣」。其中「商品单独抽佣」需单独逐一进行合作过程中的每个商品的佣金比例设置。
申请解决方案及接口权限
申请所需的行业解决方案及能力。
门店匹配和门店同步接入
开通 POI 匹配能力
在地理信息系统中,一个 POI(Point of Interest,兴趣点)可以是一栋房子、一个商铺等,在抖音本地生活业务中,POI 是商家经营本地生活业务的重要场景。
- •开发过程申请:开发过程中,需要先申请小程序 POI 能力,且为保障其他用户不被分发,只允许部分测试用户可见。填写问卷申请开通 POI 能力。时间要求:工作日(周一至周五)的 48h 内会完成权限审批开通,请届时自验证能力情况。
- •正式放量申请:放量申请需要在验收通过后才能申请,参考本指南【11.验收】部分。
获取 token
其中需要用到 client_key(AppID) 和 client_secret(AppSecret),获取方式如下:
- 1.登录抖音开放平台,在右上角点击「控制台」。
- 2.在「我的应用」页面点击「生活服务商家应用」,在「生活服务商家应用」页签中点击目标应用。
- 3.在应用详情的「基础信息」页面的「应用信息」区域获取「AppID」和「AppSecret」。
接口请求参数中的 client_key 和 client_secret,请使用上面获取的 appid 和 app_secret。
发起匹配
第一步:提交匹配任务
请求示例如下:
json复制{
"datas": [
{
"ext_id": "ka", //店铺的唯一ID
"poi_id": "7159188409662048292", //来自于抖音来客->店铺管理->门店id
"poi_name": "测试POI", //来自于抖音来客>店铺管理>门店名称
"province": "新疆维吾尔自治区",
"city": "阿克苏",
"address": "庐山路华晨大拇指商业广场5楼",
"longitude": "82.582757", //"address"对应的经度
"latitude": "40.101899" // "address"对应的纬度
}
]
}
poi_id 非必传。如要传,需要先在抖音来客中认领门店,参数 poi_id 需要与抖音来客的门店 ID 一致,如下图所示:
若未认领门店,参数 poi_id 不传。
第二步:查询匹配结果
POI 查询有 2 种方式。
- •方式 1: “发起匹配任务”接口会返回 task_id,通过 task_id 查询匹配结果。
- ◦通过 match_status 字段可查看匹配任务的状态:
- ▪1:等待执行
- ▪2:匹配进行中
- ▪5:匹配完成
- ◦通过 match_result 字段可查看匹配任务的结果:
- ▪1:匹配成功
- ▪2:匹配失败
- •方式 2: “发起 POI 匹配”接口的入参包含
supplier_ext_id
,也支持通过外部店铺 id 查询匹配结果,接口地址:店铺匹配状态查询。门店同步
第一步:同步门店账户
注意 third_id 与门店匹配中传入 ext_id 相同。
account_id 需传抖音门店户 id。
请求示例如下:
json复制{
"target_type": 0,
"datas": [
{
"account_id": "70000000000664000111",
"third_id": "ext_id",
"poi_id": "7000000000086100511",
"license": {
"use_ocr": false,
"company_name": "有限公司",
"license_id": "91AAAAAAAAAAAAAAAA",
"license_urls": ["http://xxxx.jpg"],
"license_type": 91,
"expiration": "2031-08-10"
},
"legal_person": {
"id_card_expiration": "2031-08-10",
"id_card_front_url": "http://yyyyy.jpg",
"id_card_back_url": "http://zzzzz.jpg",
"id_card_no": "362427198402130839",
"name": "法人名字",
"use_ocr": false
},
"industry": {
"major_industry_code": "010503",
"minor_industry_codes": [],
"qualifications": [
{
"qualification_type": 2001,
"qualification_urls": ["http://wwwww.jpg"],
"qualification_expiration": "2022-12-31"
}
]
},
"owner": {
"name": "测试",
"phone": "13000000000"
}
}
]
}
第二步:查询同步门店账户结果
商品能力接入
团购能力接入
团购对账能力接入
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