随心团解决方案
收藏随心团接入方式
随心团有两种接入方式：API接入（SaaS接单）、非API接入（来客接单）
本文只针对API接入（SaaS接单）的方式做说明，如需对接非API接入（来客接单）请查看随心团解决方案及来客操作手册，有问题联系bd或者产运
API接入——全部接口约35pd，接哪些不接哪些接口可以自己决定，SaaS接单
- •适用于有第三方SaaS系统或者商家自研系统的连锁商户
- •可以在抖音来客后台或商家系统配置门店基础信息及商品管理等配置
- •日常经营过程中的接单，拒单，发单，退款，查询订单，财务对账等动作可以在商家的三方SaaS系统或者商家自研系统中直接管理，不需要登录来客后台操作
- •适用于开发能力较强、连锁商户的经营需求
API流程概览（接口对接流程）
自研商家API接入流程
Saas服务商API接入流程
业务场景
抖音码交易场景
能力 | 是否必接 | 接口 | 说明 |
商品发布和查询 | 选接 | 团购发布能力帮助商家创建/修改/上架/下架团购，由于该能力对商家端和用户端影响比较大，平台仅针对自研商家和代运营服务商开放。 说明：请商家侧先和销售经理沟通，由销售经理提出申请并且经过我们确认后，再进行此项对接。 | |
结算对账 | 选接 | 根据订单id查询订单分账明细，支持批量查询 | |
结算对账 | 选接 | 根据订单id查询订单分账明细，支持批量查询 | |
订单接单 | 选接 | 1. 商家确认出餐完成能力，支持所有订单类型（即时单、预约单、先囤后送单），所有团购配送商品类型（标准外卖商品、到店到家双开商品），所有配送模式（平台配送、自配送）。 2. 商家确认已完成出餐时调用此接口，需上报真实的出餐时间，禁止自动出餐。商家接单后，默认备餐时间最少为3分钟，3分钟后才允许调用出餐接口，否则可能会接口报错。违规情况严重者，也可能会受到平台警告或处置。 | |
选接 | 1. 用户下单后，第三方可调用此接口对抖音团购配送订单进行“接单”操作。 2. 平台兜底策略：超10分钟未接单会自动取消订单。 | ||
选接 | 用户下单后，第三方可调用此接口对抖音团购配送订单进行“拒单”操作。 | ||
订单配送 | 选接 | | |
订单退款 | 选接 | 1. 收到用户申请退款的消息后，可在第三方系统中调用此接口进行异步处理，若拒绝退款，需要传拒绝原因。 | |
选接 | 1. 商家因联系不上用户、商品售完等原因需要主动退单，可调用此接口取消订单 | ||
选接 | 1.当用户发起退款申请，且需要商家审核时，需要通过此接口发消息给第三方系统。 2.收到用户申请退款消息后，可立即返回处理结果：同意、拒绝、处理中；也可先返回“处理中”，然后再异步处理。建议先返回“处理中”，待商家处理后再异步通过「商家同意/拒绝退款接口」同步处理结果。 | ||
门店配送设置 | 选接 | | |
选接 | 1. 查询商家的配送信息 2. 如果该商家还未配置配送信息返回空值 | ||
选接 | | ||
选接 | 抖音侧门店接单状态时，会推送消息给到第三方。 | ||
选接 | 抖音侧门店配送信息发生变更时，平台会同步状态变更消息给第三方系统 | ||
订单查询 | 选接 | 订单完成后，平台会将订单已完成消息推送给第三方系统 | |
订单推送 | 选接 | 用户下单并支付成功后，平台会推送此下单消息，消息体中包含订单详细信息，各技术服务商可据此消息同步生成订单。 | |
选接 | 订单接单后，平台 会将订单已接单消息推送给第三方系统 | ||
选接 | 订单被拒单后，平台会将订单已拒单消息推送给第三方系统 | ||
选接 | 订单退款成功后，平台会将订单已取消的消息推送给第三方系统，消息中会有具体的取消类型和原因 | ||
选接 | 用户申请退款后，若退款申请已被处理，平台会将订单已同意/拒绝退款的消息推送给第三方系统，如果是拒绝退款，则消息中会有具体的拒绝原因 | ||
选接 | 抖音侧配送状态变更，平台会同步状态变更消息给第三方系统 | ||
选接 | 订单完成1h后，平台会将订单账单确认消息推送给第三方系统 | ||
选接 | 订单部分退款成功后，平台会将订单已取消的消息推送给第三方系统，消息中会有具体的取消类型和原因 | ||
选接 | 订单完成后，平台会将订单已完成消息推送给第三方系统 |
三方码交易场景
