联系技术支持
收藏场景描述
如果您在抖音开放平台使用生活服务商家应用时遇到问题，需要联系生活服务技术支持，可参考本文档的指引进行操作。
前提条件
操作步骤
联系智能客服
第二步：点击页面右下角的开发者助手悬浮图标，唤起智能客服弹窗；
第三步：在智能客服弹窗右上角，将助手类型从“通用问答”切换为“生活服务问答”；
第四步：准确描述遇到的问题，和智能客服进行对话并获取解答。
转人工
注意
转人工前必须打开飞书电脑版客户端，同时保持账号已登录。
第一步：如果智能客服的回答不能满足您的要求，可点击问答气泡下方的“未解决，转人工”按钮申请转人工客服进行支持；
第二步：点击后需要填写转人工询前表单，请根据实际情况填写应用类型、问题类型、生活服务行业、问题分类、问题描述、Logid等信息，填写完成后点击【提交】按钮；
第三步：点击“打开飞书人工会话”按钮，加入飞书群聊，即可在飞书中与人工客服进行交流。
