接口说明

商家接单后，可以通过接口发起退款。

若抖音返回失败，则需要重试接口

退款原因：

MerchantTooBusy=162	商家订单太多忙不过来
MerchantClose=405	商家已打样
DistributionScopeExceed=505	超出配送范围
LongTimeNotAccept=506	没有配送员接单
PackagingOrProductDamage=515	包装/商品破损
CanNotContactUser=524	联系不上用户
ProductNotMatchDesc=643	大小/尺寸/质量与商品描述不符
MerchantNoSku=715	商品缺货/无货
MerchantNotAcceptCancel=906	商家未接单取消
Others=999	其他理由
ProductQuality=1611	商品质量问题
ProductSpoilageOrDeterioration=1614	商品腐烂/变质
ProductExpiration=1615	商品过期
ProductFreezingOrMelting=1616	商品化冻/融化
UserMerchantConsensus=1617	与用户协商一致退款

基本信息

名称	描述
HTTP URL	https://open.douyin.com/goodlife/v1/retail/order/refund/apply/
HTTP Method	POST
Scope	life.trade.meal_retail_openapi_apply_refund
权限要求	在线点单交易能力

请求参数

请求头

access-token必填String

示例：clt.943da17996fb5cebfbc70c044c3fc25a57T54DcjT6HNKGqnUdxzy1KcxFnZ

调用https://open.douyin.com/oauth/client_token/生成的token

content-type必填String

固定值"application/json"

Body展开全部子属性

order_id必填String

示例：100001

抖音侧订单 ID

refund_reason必填Enum

示例：524

退款原因（见表）

展开子属性

merchant_descString

商家备注

operator_idInt64

操作人ID

operator_nameString

操作人

order_out_after_sale_idString

示例：1

外部售后订单 ID

请求示例
curl --location --request POST '/goodlife/v1/retail/order/refund/apply/' \
--header 'content-type: application/json' \
--header 'access-token: 0801121846735352506a356a6' \
--data '{"merchant_desc":"1ZcVPvU7tO","order_id":"XHCvTIJj48","order_out_id":"LgXusdCIkc","refund_reason":1,"operator_id":7845147746366737240,"operator_name":"MoJwAkaKUL"}'

响应参数

Body展开全部子属性

data必填Struct

展开子属性

extraStruct

展开子属性

响应示例
正常响应示例异常响应示例
{
  "data": {
    "order_id": "pO2J5okgPQ",
    "success": false,
    "error_code": 0,
    "description": ""
  },
  "extra": {
    "error_code": 0,
    "description": "",
    "sub_error_code": 0,
    "sub_description": "",
    "logid": "20241130031159B6D125AD830B31EB33FC",
    "now": 1732907519
  }
}

切换单列布局

错误码

HTTP 状态码	错误码	错误码描述	排查建议
200	2100001	未知错误	重试接口，重试3次仍报错联系抖音生活服务技术支持
200	2100004	系统繁忙，此时请开发者稍候再试	重试接口，重试3次仍报错联系抖音生活服务技术支持
200	2100005	参数不合法	更换参数
200	2190002	access_token无效	调用接口重新生成access_token
200	2190004	应用未获得该能力, 请去https://open.douyin.com/申请	应用申请接口权限
200	2190008	access_token过期,请刷新或重新授权	规范token刷新机制，检查是否有测试环境在同步刷新token
200	2119001	参数不合法	更换参数
200	2119002	系统繁忙，请稍候再试	重试
200	2119003	请求太过频繁，请稍后再试	重试
200	2119005	应用未获商家授权	联系合作商家在商家后台发起授权，并在服务商后台同意授权
200	3000001	根据实际业务错误返回	对照接口文档规范参数并重试
200	5000001	根据实际业务错误返回	联系抖音处理
200	5000001	服务器打瞌睡了，请稍后再试。
200	3000001	以实际错误信息为准

开发者文档

「OpenAPI」商家发起退款

接口说明

基本信息

请求参数

响应参数

错误码

「OpenAPI」商家发起退款在线调试

接口说明

基本信息

请求参数

响应参数

错误码

「OpenAPI」商家发起退款