综合会员解决方案
收藏业务介绍
场景简介
业务说明
抖音生活服务会员通，是指品牌将自有会员体系与抖音生活服务系统进行打通，使品牌能够在抖音渠道获取、沉淀、运营品牌会员的能力，品牌方可在平台内对会员进行积分同步、会员管理、权益发放、人群触达等。
目前本地生活会员体系支持会员绑定&解绑的同步，会员数据的回传更新。会员模块的接入涉及开发者调用抖音接口和抖音推送数据给开发者两部分。
价值亮点
- •对消费者
- ◦抖音端内可直接开通品牌会员，方便快捷。
- ◦抖音端内尊享品牌会员身份，尊享品牌会员特权。
- ◦抖音端内成交累计至品牌全渠道成交中。抖音下单，官网享特权！
- •对商家
- ◦为品牌带来海量新增高质量会员。
- ◦支持品牌抖音端内精准识别会员，精细化会员运营，带来成交增量。
业务流程
商家准入标准
- •品牌资质：商家具备品牌相关资质在来客认证了品牌资质。
- •系统条件（满足其一）：1. 商家自研系统通过技术对接会员通；2. 商家使用ISV标准系统，且该ISV已接入/计划接入抖音会员通功能。
- •权益投入：商家需要为抖音会员提供开卡礼（必）、会员价（必）、会员品（可选）、会员券（可选）权益，需提供会员运营计划（细节可联系抖音对接客户经理）。
- •经营场景：在抖音有稳定直播的商家优先。
接入流程
开发者入驻和接入
根据商家实际场景，商家自行/服务商代为进行抖音开放平台或者服务商平台的入驻，并完成会员能力授权/开通。
- •技术服务商：技术服务商接入指南
- •商家自研：自研商家接入指南
来客端会员能力开通
- 1.进入PC版抖音来客后台， “顾客管理” -> “会员管理” 后，点击【我要开通】。
- 2.完成包括【品牌资质】【协议签署】【数据备案签署】等前置步骤。
- 3.【会员运营计划】需要以飞书文档的形式进行上传，计划内容可联系商家对应的业务或者运营进行沟通。
- 4.商家根据接入方式选择「ISV系统」或者「自研系统」后，进入「接入配置」页。
授权绑定
ISV系统接入-服务商对接uisdk会员通能力，完成授权绑定
- •技术文档：能力授权&门店绑定SDK
- •对接收益：
- ◦技术服务商提效：无需技术服务商同学再去抖音开放平台审核商家发起的「会员管理」等授权请求。
- ◦简化商家的操作，无需去来客发起授权申请；无需商家在贵系统中输入「抖音账户id」手动绑定会员门店；
自研系统接入-商家绑定开发者后，联系抖音技术支持完成授权绑定
进入「店铺管理」-「服务应用授权」-「绑定开发者」绑定您的开发者帐号
绑定完成后，联系您的技术支持，提供商家账户ID和ClientKey完成会员管理的应用绑定。
SPI配置
【服务商/自研商家】完成开放平台SPI配置
•必须完成step1中的“会员能力开通”，才能看到spi回调配置
•自研商家/服务商 必须完成该步骤，服务商代运营商家可以跳过
•新对接商家不支持走webhook， webhook会员消息不再对新商家进行推送
1、入口：“入驻App”-》“开发设置”-》SPI回调。
2、配置url监听会员入会和退会场景消息：抖音请求三方系统发送用户入会通知、抖音请求三方系统发送用户退会通知。
接口对接
时序流程
会员入会，退会-抖音调用商家接口
会员数据更新-商家调用抖音接口
接口清单
能力 | 是否必接 | 接口文档 | 描述 |
会员入会、退会请求监听 | 必接 | 入会场景：用户在抖音上发起入会，抖音侧对商家发起入会请求，完成会员入会 退会场景：用户在抖音上发起退会，抖音侧对商家发起退会请求，完成会员退会解绑 | |
会员数据更新（商家-抖音） | 必接 | | 该部分需要完成两块功能的联调：
注意：确保该接口调用 qps <= 50 |
商户授权 | 必接 | 通过第三方业务授权，技术服务商可以在取得商家授权后，获取授权范围的商家数据用以完成相关的业务处理或应用开发（如商家门店订单数据，以实现财务入账等）。 | |
会员信息更新（抖音-商家） | 可接 | 用户在抖音端内发起会员信息变更（当前支持：换绑手机号），同步通知到商家侧，商家需返回变更成功或失败结果。 |
技术联调
商家进入「接入管理」页面，填写抖音手机号和对应的用户uid后，可自助进行联调测试和验收。主要包括：
- 1.入会(包含验签)
- 2.退会(包含验签)
- 3.安全验收
第一步：在解决方案接入详情页左侧导航栏选中测试验收-安全验收。
第二步：选中目标安全验收项目，点击去填写按钮打开抽屉，按照平台的要求填写信息，填写完成后点击提交按钮保存。
第三步：完成所有安全验收项目的信息填写后，点击页面下方的提交审核按钮进行提交，等待平台审核通过后即可完成安全验收。
注意
如果开发者应用不涉及某项安全验收项，可上传图片，图片中文字标注不涉及，并务必明确文字标注具体原因和相关证明截图。
服务上线
双方研发联调、安全验收完成后，即可操作应用上线，
- 1.服务商或自研商家部署线上环境，并且把SPI URL配置切换为线上环境URL。
- 2.在「接入管理」页面联调通过后，商家可自助发起上线，并在抖音来客系统中配置自己的运营会员业务了。
常见问题
1.退会后原用户资产是全部清空吗
答：不会，只是会员状态发生变化了，是根据商家那边进行设置， 抖音侧只是同步数据信息。
2.会员入会的时候 要求的响应最长时间是几秒
答：3s
3.用户注销抖音账号，重新注册抖音后重新入会，是否为新的会员，会员数据？
答：重新注册，相当于是一个新的抖音uid，所以数据是新的。
4.抖音隐私协议是否会记录版本，信息能否商户做记录（用户签署时间、签署版本）
答：暂时没有。
5.如果用户注销了抖音账号，是否视为注销了会员呢？我们是否可以继续保留用户品牌会员身份
答：注销账户，那会员也就没有了，会员侧会去注销解绑，我们会监听抖音账号注销的消息，所以无法保留会员身份
6.中途商家更新会员协议重新上传，原始已入会会员是否会引导二次签署？还是只有新入会会员签新版？
答：不会。
7.用户修改手机号的场景，是抖音app修改手机号，还是商家会员处修改手机号？
答：商家进行修改，抖音侧只是同步信息。
8.用户换绑抖音手机号，是否会变更抖音商家会员手机号？以及接口是否支持回传用户修改手机号给商家？
答：目前大部分商家都没对接换绑手机号能力，一般是用户先在抖音解绑，然后重新入会，相当于换绑。
