支付产品介绍
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收藏*视频讲解：小程序支付能力介绍
一、简介
小程序可接入抖音开放平台提供的支付能力，向消费者售卖商品或服务。为了保障用户的权益和体验，抖音开放平台为小程序提供完善的交易系统能力，商户需要开通支付账户才可收取消费者的货款。
- •商户的定义：依托抖音小程序这个载体向消费者提供商品或服务的机构组织或自然人称为「商户」。
账户分为在途账户和可提现账户两部分：
- •用户购买商品或服务时支付的款项先进入商户的在途资金账户内，商户无法对在途资金进行提现操作；
- •待商户完成履约，即用户到店核销或确认收货等节点时，商户需将订单状态告知抖音开放平台并发起结算请求，此时资金会从商户的在途资金结算至可提现账户内，商户可随时将可提现账户的资金转至银行账户或支付渠道余额账户。
关键节点 | 说明 |
进件 | 该环节是使用支付能力的前提，进件是开通支付账户的过程，至少需要选择开通一个渠道的支付账户 |
支付 | 商户发起预下单请求，并根据预下单返回的信息获取开放平台提供的收银 台页面；用户支付的款项在商户的「在途账户」中 |
结算及分账 | 订单达到结算账期后，可发起结算请求，如有分账诉求，则可通过该接口将分账列表传入。此时扣除分账的资金及平台的技术服务费后，剩余资金到商户的可提现账户 |
退款 | 如果在结算前发起的退款，则从商户的「在途账户」退款，此时平台不收取技术服务费；如果在结算后发起退款，则从商户的「可提现账户」退款，平台收取的技术服务费不退还，且不会从分账方回退资金 |
提现 | 当商户发起提现后，资金从「可提现账户」到商户的银行账户或支付渠道的余额账户，此时资金是可调配状态 |
获取对账单 | 商户可定期获取平台提供的对账单进行对账 |
二、信息流
抖音开放平台向下接入了各支付渠道，向上为小程序提供了支付解决方案，因此小程序只需与抖音开放平台系统产生信息交互，不直接与支付渠道交互。
三、资金流
1.正向
用户支付成功：用户支付成功后，资金实际到了支付渠道的账户内，为了让商户有较强感知，平台通过「在途账户」展示这部分资金，「在途账户」里的资金表示用户已支付成功，商户待履约；
商户履约成功：在用户支付完成后，商户进行履约，接入支付的小程序需要将订单信息同步给抖音开放平台。
商户履约后发起结算/分账：当商户履约后发起结算/分账请求，抖音开放平台验证通过后扣除平台收取的技术服务费，将剩余资金转入商户的可提现账户；在该环节，商户如有分账诉求（需要分给其合作方），则可通过接口传入分账信息，平台按照指令将资金分到商户合作方的可提现账户内；
商户及合作方提现：商户可以随时对可提现账户内的资金发起提现，提现后的资金将转入到商户绑定的银行账户或支付公司的余额账户。
2.逆向
商户未履约退款：如商户未履约，用户支付的款项还在商户的在途账户内，此时退款则直接从商户在途账户退款，平台不收取技术服务费；
商户履约且已完成结算后退款：如商户履约且已完成结算，用户支付的款项已到商户的可提现账户内，此时退款则从商户的可提现账户内退款，平台收取的技术服务费不退还。
商户履约且已完成结算后退分账：如商户履约且已完成结算及分账，则用户支付的款项已到商户及合作方的可提现账户内，此时退分账则从合作方的可提现账户退到商户的可提现账户，平台收取的技术服务费不退还。
四、用户交互流程
进入收银台：用户在某抖音小程序内的提单页发起支付请求时，商户调用抖音开放平台预下单接口获取打开收银台的参数，然后通过 tt.pay 打开收银台；
选择支付方式并确认付款：用户在收银台上选择某支付方式并点击立即付款按键，收银台可唤起对应支付渠道 APP 并进入对应的支付页面；
支付成功后跳回抖音小程序：用户支付成功后，在支付渠道的支付成功页点击「完成」按键，tt.pay 将支付结果回调给商户，此时商户可选择进入相关页面。
五、支付方式介绍
抖音开放平台为开发者准备了两种小程序场景的支付解决方案，请开发者仔细阅读两种支付解决方案的适用情况，选择适合其中一种支付解决方案进行接入，选择后将不支持修改。
如果小程序存在需要个人商户收款或分账给个人商户的情况，则不可选择企业版；反之则建议选择企业版。
| 支付进件企业版 | 支付进件普通版 |
适用情况 | 收款和分账均不涉及个人商户 | 涉及个人商户收款或分账给个人商户 |
进件开户 | 平均耗时 1~3天 | 平均耗时 5~7 天 |
账户管理 | 每名商户仅需管理 1 个聚合账户 | 每名商户需要管理 1~3 个账户 |
资金分账 | 分账比例不受限制 | 分账比例不可超过 30% |
账户提现 | 平均当天到账 | 预计 1~3 天可到账 |
注意：
- •担保支付·企业版目前在灰度放量阶段，面向 2023 年 4 月 20 日后新增的非生活服务行业小程序试行开放，其他小程序平台会默认选择担保支付，开发者无需操作。
- •两种支付解决方案下的商户不可以互相分账，请为有合作关系的小程序选择相同的支付解决方案。
操作说明
示意图 | 操作说明 |
| 操作路径：抖音开放平台 - 控制台 - 小程序 - 能力 - 支付操作说明：新创建的小程序如果需要开通支付能力，首先要根据小程序的经营情况，选择一种支付解决方案，点击立即开通后可以在对应的支付解决方案下进件开户。重新选择支付解决方案：如果选择了支付解决方案但是还没有发起进件，此时可以重新选择支付解决方案；如果选择了支付方式并且在当前的支付方式下已经进件过了，则无法重新选择。 |
六、交易系统介绍
1. 接入规范
2. 系统概述
抖音开放平台为开发者提供了一套完整的交易解决方案——交易系统，帮助开发者在抖音生态中更好地进行商品的分发和转化。
交易系统涵盖了核心交易链路的各个环节包括：预下单、支付、预约、核销、退款、分账、营销、CPS 等，开发者系统和抖音开放平台交易系统关联后，核心的流程环节由抖音开放平台处理，能高效解决分单退、过期退、券码核销提醒、券码即将过期提醒等治理问题，提升用户体验。同时平台通过结构化的数据适配分发算法的需求，将商品更精确地分发给需要的用户，可以帮助开发者更高效的对接 C 端用户。
在后续的系统迭代中，抖音开放平台团队会为开发者提供更多开发组件帮助提升开发者接入抖音生态的效率和体验，也会根据交易数据为开发者提供更好的产品经营能力，以满足开发者个性化的运营诉求。
交易系统名称 | 适用行业 | 接入指南 |
生活服务交易系统（全融合版） | 生活服 务 | |
生活服务交易系统（账号融合版） | 生活服务（到综、酒旅、餐饮） | |
通用交易系统 | 工具、通信、内容消费、法律咨询、物流、商务服务、政务、交通出行、汽车、房地产、医疗、零售等 |
特殊说明：根据审核要求，小程序上架提审前，需要对应小程序存在一笔测试单。
- 1.支付模式
- a.默认收款模式
每个小程序开通的第一个商户号（即最后一位为 0 的商户号）为小程序的默认收款商户号，开发者在调用预下单接口时无需传入收款商户号，商户系统会根据小程序 appid 默认匹配尾号为 0 的商户号进行收款。
- b.多门店模式
随着小程序业务发展，默认收款模式无法满足部分小程序的需求，例如泛知识行业与生活服务行业，一个小程序下的不同商品可能需要收款到不同商户号中，于是衍生出多门店收款模式。如果有多门店收款需求，请联系客服提供小程序 appid 添加多门店白名单。加入白名单后，开发者可以在预下单环节在 store_uid 字段将本单要使用的商户号传入，以实现不同商品/不同订单收款到不同商户号的诉求。如果小程序 appid 不在白名单内，则无法使用多门店模式。
- 2.退款
商户请求抖音开放平台发起退款接口进行退款。抖音开放平台在退款完成后调用商户的退款回调接口通知退款结果。退款成功或者失败都会进行回调通知，但回调可能存在延迟或丢失，建议开发者/服务商调用退款结果查询接口主动获取退款结果。开发者/服务商可以主动调用退款结果查询接口获取退款结果。
- •距离支付成功超 12 个月的订单不能退款，需要商户线下自行给用户退。
- •退款逻辑按照订单维度退，分账前发起退款，直接从「在途账户」退，分账后从「可提现账户」退。
- •「分账中」状态订单不支持退款，需要先完成/取消该单分账。
- 3.结算及分账
用户支付后的资金会到收款商户的「在途账户」内，商户暂时无法操作提现；只有当商户履约完成后，开通了自动结算或自动调用结算及分账接口时，资金才能从「在途账户」到「可提现账户」，只有「可提现账户」的资金才能提现到银行卡或支付渠道余额账户内；
在调用结算及分账接口时，如果收款商户需要将资金分给其合作方，则可在接口中传入分账明细，抖音开放平台相关系统会按照传入的明细将资金分到合作方的「可提现账户」内，合作方可操作提现；
（1）用户支付成功后，订单资金将流入到商户的「在途账户」中，等待分账
（2）到达分账周期后，商户可以调用结算及分账接口进行分账(或配置自动结算)，「在途账户」的资金将分给商户和分账方的「可提现账户」(假设平台手续费费率为0.6%)
根据商户与字节平台的约定，抖音开放平台会收取平台服务费，具体费用及费项以平台约定为准。
- 5.分账周期
核销履约类订单：履约或核销后 3 天才可调用该接口发起结算及分账
核销后 3 天的计算逻辑：如果在 12.1 日上送的核销状态，那么 12.4 日零点后可随时发起结算及分账。
其他订单：支付成功 7 天后发起结算及分账。
支付 7 天后的计算逻辑：如果在 12.1 日支付成功，那么 12.8 日零点后可随时发起结算及分账。
微信、抖音支付渠道限制一笔订单分账方为 5 个及以内的相关方（含开发者、开放平台），支付宝渠道限制一笔订单只能有 3 个及以内的相关方（含开发者、开放平台）
微信渠道对外分账比例（包括支付手续费，达人佣金，平台佣金，外部分账方等）不允许超过30%。
- 6.退分账
订单分账后，对已经分账的金额可以再次发起退分账，资金从分账接收方「可提现账户」回退到分账发起方「可提现账户」。
在分账完成后，可以对已分账的金额发起退款账，资金从分账接收方「可提现账户」回退到分账发起方「可提现账户」。
- 7.提现
提现指的是将「可提现账户」资金转到商户进件时填写的银行卡或支付宝账号余额里
需要注意的是，提现请求发起成功不代表资金实际到达银行卡或支付宝余额里，银行或支付宝内部会有处理时效，预计 1-3 天可到账。
提现方式 | 使用方法 |
抖音开放平台 | 抖音开放平台-控制台-【某小程序】-【能力】-【支 付能力】-【资金管理】页面发起提现 |
接口提现 | 调用商户提现传入信息完成提现 |
接口获取提现页面链接 | 需调用开发者获取小程序收款商户/合作方提现页面获取提现页面链接，打开链接后在页面上发起提现 |
