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抖音企业机构账号

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一、抖音企业机构账号介绍

1.1 抖音企业机构账号是什么？

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抖音企业机构账号是抖音官方推出的面向企业机构的抖音账号类型，区别于一般的抖音个人账号，抖音企业机构账号归属于通过主体校验的企业、机构等主体，通过分配运营人登录和管理抖音号，支持服务消息、蓝V认证、挂载等多种经营权益，可以帮助企业在抖音内更好地服务和经营用户，获得商业价值的持续成长。

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在抖音开放平台即可实现创建全新抖音企业机构账号，赋予抖音账号不同的含义和权益，目前只要主体已完成抖音开放平台入驻、对公认证且拥有1个在线小程序即可创建账号，同时原小程序经营矩阵账号（比如品牌号）将逐渐在Q3完成从品牌号到抖音企业机构账号的迁移。

1.2 抖音企业机构账号类型有哪些权益？

围绕内容经营和小程序的服务效率，抖音开放平台针对抖音企业机构账号类型搭建了全面的权益体系。未来抖音企业机构账号将上线更多权益，助力抖音开放平台开发者获得更好的体验和收益。

权益名称	权益内容	示意图
服务消息	抖音企业机构账号接入服务消息，服务消息能够更好地帮助您与用户建立连接
直播挂载	支持通过直播挂载绑定的小程序直播自挂载能力同小程序经营矩阵账号要求部分行业需提供资质审核通过后方可获取权益
短视频挂载	支持通过短视频挂载绑定的小程序
个人页挂载	支持在抖音账号个人页挂载小程序锚点
个人页服务tab	支持在抖音账号页面的服务tab露出小程序功能
蓝V认证	支持账号详情等页面展示蓝V认证【预计Q3推出，敬请期待】

1.3 抖音企业机构账号有哪些类型？

为了更好地服务抖音开放平台开发者在抖音域内进行品牌建设、用户运营等经营诉求，抖音企业机构账号在抖音开放平台分为 3 种类型：主账号、垂直号、小程序专用号。

需满足以下条件可进行抖音企业机构账号创建：

主体已完成抖音开放平台入驻，即主体认证和对公验证已完成

主体下需要拥有≥1个在线小程序

账号类型	含义	账号创建要求	支持主体类型	可创建数量	身份角色备注：创建抖音企业机构账号得抖音开放平台账号类型	权限
主账号	主账号是一个主体的官方形象展示，每个主体仅可创建1个主账号。例如：北京字跳网络科技有限公司、抖音、字节跳动。	•每个主体仅可创建一个，代表主体在抖音的唯一官方形象，如一个主体只有一个超级管理员账号，可选择创建主账号； •创建主账号前需要先认领抖音企业机构账号超管角色； •主账号绑定小程序不限数量； •创建后不可注销、180天内不可变更账号信息，创建需谨慎。	企业、党政机关/事业单位、社会组织、其他组织（个体工商户仅支持创建主账号）	具体每种账号类型可创建数量以账号中心-抖音企业机构账号的页面为准	开放平台-抖音企业机构账号超管	查看、编辑所有账号信息
					普通开放平台超管	无权限
小程序专用号	小程序专用号是限定具体用途的账号，每个小程序专用号必须绑定一个在线小程序，并且绑定后不能变更小程序，账号状态将受小程序是否正常经营状态影响（下线、封禁等）；例如：抖音小程序、抖音旅游等。	•专用号用于专用细分领域的运营，如一个主体对应多个超级管理员账号，其中一个超级管理员账号认领成为抖音企业机构账号的超级管理员，其他超级管理员账号创建成为小程序专用号； •与小程序双向1V1绑定关系； •创建账号后不可换绑成其他小程序； •创建后不可注销、180天内不可变更账号信息，创建需谨慎。			开放平台-抖音企业机构账号超管	查看、编辑所有账号信息
					普通开放平台超管	查看、编辑自身创建账号信息
垂直号	垂直号是一个主体用于垂类经营或者用户分层运营的账号，支持创建一个账号绑定多个小程序，并且可以随时解绑。例如：抖音开放平台、抖店、抖音来客等。	•垂直号用于垂类运营，可用于主体所有品牌等经营； •如一个主体对应多个超级管理员账号，其中一个超级管理员账号认领成为抖音企业机构账号的超级管理员，其他超级管理员账号创建成为小程序专用号或者垂直号、一个超管账号只能创建成为一种账号类型； •一个垂直号可以绑定多个小程序； •创建后可以换绑小程序； •创建后不可注销、180天内不可变更账号信息，创建需谨慎。			开放平台-抖音企业机构账号超管	查看、编辑所有账号信息
					普通开放平台超管	查看、编辑自身创建账号信息

二、抖音企业机构账号创建指南

创建账号流程：

情形	对应解决方案
主体下有正在使用的抖音号，如认证同主体的抖音蓝V号，或未认证的抖音个人账号	转移原账号成为主账号/专用号任选其一，转移后的账号不支持账号类型更换
主体下有正在使用的抖音号，但是是异主体的蓝V账号	不支持转移异主体的蓝V账号
主体下没有正在使用的抖音号，但希望创建抖音号	创建主账号/专用号任选其一，创建后的账号不支持账号类型更换

2.1 创建一个0粉丝的主账号

主账号每个主体仅可创建 1 个，代表当前主体在抖音上的唯一官方形象，创建需谨慎！

步骤	操作入口	操作说明	示意图
第一步	https://developer.open-douyin.com/	完成抖音开放入驻，即主体认证+对公验证完成具体请参考入驻开发者平台	—— （备注：若已完成平台入驻，无需进行新的入驻操作）
第二步	点击右上角用户名-账号中心，选择抖音企业机构账号。	创建新账号，将创建一个0粉丝获赞的新抖音账号
第三步	添加账号/认领-创建品牌主账号	以下信息填写后均可以进行样式预览 •应用信息 ◦选择要绑定的小程序：选择已在线的小程序，不限数量 a.小程序专用号仅支持选择1个小程序绑定，如小程序已被绑定为其他小程序专用号，请更换未绑定过的小程序 •账号信息（账号信息180天内不支持修改） ◦账号头像：上传图片后可自行选择裁剪图片，上传规范请参考XXX ◦主页背景图：上传图片后可自行选择裁剪图片，不支持视频图片，上传规范请参考XXX ◦账号昵称：仅支持使用中文、数字、及英文，不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字，规范请参考XXX ◦账号签名：六个自然月内可以修改1次，需明确介绍账号基于企业主体、小程序内容提供的服务内容，不能使用模糊的词义表达，不可出现无意义语句，规范请参考XXX ◦账号昵称命名理由：当前账号昵称命名原因和理由以便辅助平台判断合理性 ◦选择命名依据 ▪企业主体：可以命名为超管账号所属主体的名称或关联名称 ▪品牌/商标：如有品牌商标可根据已有的商标证进行命名，需选择已注册完成的商标证，不接受申请中的商标证 •运营人信息 ◦运营人姓名、运营人身份证号、运营人手机号：填写内容确保三者完全一致，且可正常登录抖音app完成账号激活操作
第三步	提交主账号信息审核	审核时效：3个工作日如审核失败点击“查看详情”重新进入账号信息页面点击上方“重新编辑”即可失败原因点击【？】即可查看
第四步	激活账号	站内信通知审核通过后，账号运营人使用“第二步中”填写的运营人手机号登录抖音APP完成激活操作
第五步	已激活的账号-权益详情-获取权益	账号已激活后可查看获取权益的列表 •通用权益：服务消息权益获取后点击去配置会跳转互动经营工作台配置抖音账号； •小程序权益：小程序权益需要抖音号授权给小程序后才可使用，点击去授权后拉起小程序列表，如果小程序不满足授权条件或未开通对应能力等，则无法选中。授权小程序后可以点击对应的授权小程序去配置，完成实际的线上配置，如服务tab模板等。 ◦个人页服务tab：授权后需在小程序控制台-运营-流量配置-小程序服务tab配置页面配置后生效； ◦个人页挂载：授权后需在小程序控制台-能力-挂载-抖音个人页挂载页面进行配置编辑后生效； ◦短视频挂载：授权小程序后即可进行短视频挂载； ◦直播挂载：若小程序行业为需额外提交资质的行业，需按照提示提交对应资料并审核，审核状态详情将在该小程序品牌号页面展示； •授权了小程序权益的抖音账号，将自动展示在该小程序的同主体品牌号列表。

2.2 创建一个0粉丝的垂直号/小程序专用号

步骤	操作入口	操作说明	示意图
第一步	https://developer.open-douyin.com/	完成抖音开放入驻，即主体认证+对公验证完成具体请参考入驻开发者平台	—— （备注：若已完成平台入驻，无需进行新的入驻操作）
第二步	点击右上角用户名-账号中心，选择抖音企业机构账号。	创建新账号，将创建一个0粉丝0获赞的新抖音账号
第三步	添加小程序专用号-创建小程序专用号	以下信息填写后均可以进行样式预览 •应用信息 ◦选择要绑定的小程序：选择已在线的小程序，小程序专用号仅支持选择1个小程序绑定，如小程序已被绑定为其他小程序专用号，请更换未绑定过的小程序；垂直号支持绑定多个小程序； •账号信息（账号信息180天内不支持修改） ◦账号头像：上传图片后可自行选择裁剪图片，上传规范请参考XXX ◦主页背景图：上传图片后可自行选择裁剪图片，不支持视频图片，上传规范请参考XXX ◦账号昵称：仅支持使用中文、数字、及英文，不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字，规范请参考XXX ◦账号签名：六个自然月内可以修改1次，需明确介绍账号基于企业主体、小程序内容提供的服务内容，不能使用模糊的词义表达，不可出现无意义语句，规范请参考XXX ◦账号昵称命名理由：当前账号昵称命名原因和理由以便辅助平台判断合理性 ◦选择命名依据 ▪企业主体：可以命名为超管账号所属主体的名称或关联名称 ▪品牌/商标：如有品牌商标可根据已有的商标证进行命名，需选择已注册完成的商标证，不接受申请中的商标证 •商标证/授权剩余期限小于6个月 •如本主体持有品牌商标：【授权证明】直接上传商标证 •如是授权使用，【授权证明】请上传商标证和授权证明 •运营人信息 ◦运营人姓名、运营人身份证号、运营人手机号：填写内容确保三者完全一致，且可正常登录抖音app完成账号激活操作
第三步	提交账号信息审核	审核时效：3个工作日如审核失败点击“查看详情”重新进入账号信息页面点击上方“重新编辑”即可失败原因点击【？】即可查看
第四步	激活账号	站内信通知审核通过后，账号运营人使用“第二步中”填写的运营人手机号登录抖音APP完成激活操作账号激活有效期：48小时
第五步	已激活的账号-权益详情-获取权益	账号已激活后可查看获取权益的列表 •通用权益：服务消息权益获取后点击去配置会跳转互动经营工作台配置抖音账号； •小程序权益：小程序权益需要抖音号授权给小程序后才可使用，点击去授权后拉起小程序列表，如果小程序不满足授权条件或未开通对应能力等，则无法选中。授权小程序后可以点击对应的授权小程序去配置，完成实际的线上配置，如服务tab模板等。 ◦个人页服务tab：授权后需在小程序控制台-运营-流量配置-小程序服务tab配置页面配置后生效； ◦个人页挂载：授权后需在小程序控制台-能力-挂载-抖音个人页挂载页面进行配置编辑后生效； ◦短视频挂载：授权小程序后即可进行短视频挂载； ◦直播挂载：若小程序行业为需额外提交资质的行业，需按照提示提交对应资料并审核，审核状态详情将在该小程序品牌号页面展示； •授权了小程序权益的抖音账号，将自动展示在该小程序的同主体品牌号列表。以上均配置完成后相应权益会展示“已获取”标识，未配置完成则不会展示“已获取”标识

2.3 转移已有数据的账号成为主账号/垂直号/小程序专用号

步骤	操作入口	操作说明	示意图
第一步	点击右上角用户名-账号中心，选择抖音企业机构账号-添加账号	•选择转移账号的类型：主账号、小程序专用号 •转换后账号的粉丝、获赞等数据将保留
第二步	转移已有抖音号	•选择需要绑定的小程序：选择符合条件的小程序 •使用要转移的抖音号，在抖音APP扫码 •抖音扫码打开后的页面会提示说明你的抖音号后续将归属的企业主体名，点击确认将进入第三步的资料填写步骤 •注：抖音页面点击确认后仅为表示抖音号知晓并同意发起转移流程，实际转移流程是否可以通过需要依赖审核流程及账号所有权转移流程等
第三步	填写账号信息	以下信息填写后均可以进行样式预览 •应用信息 ◦选择要绑定的小程序：选择已在线的小程序，小程序专用号仅支持选择1个小程序绑定，如小程序已被绑定为其他小程序专用号，请更换未绑定过的小程序 •账号信息（账号信息180天内不支持修改） ◦账号头像：上传图片后可自行选择裁剪图片，上传规范请参考XXX ◦主页背景图：上传图片后可自行选择裁剪图片，不支持视频图片，上传规范请参考XXX ◦账号昵称：仅支持使用中文、数字、及英文，不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字，规范请参考XXX ◦账号签名：六个自然月内可以修改1次，需明确介绍账号基于企业主体、小程序内容提供的服务内容，不能使用模糊的词义表达，不可出现无意义语句，规范请参考XXX ◦账号昵称命名理由：当前账号昵称命名原因和理由以便辅助平台判断合理性 ◦选择命名依据 ▪企业主体：可以命名为超管账号所属主体的名称或关联名称 ▪品牌/商标：如有品牌商标可根据已有的商标证进行命名，需选择已注册完成的商标证，不接受申请中的商标证 •商标证/授权剩余期限小于6个月 •如本主体持有品牌商标：【授权证明】直接上传商标证 •如是授权使用，【授权证明】请上传商标证和授权证明 •运营人信息 ◦运营人姓名、运营人身份证号、运营人手机号：填写内容确保三者完全一致，且可正常登录抖音app完成账号激活操作
第三步	提交账号信息审核	审核时效：3个工作日如审核失败点击“查看详情”重新进入账号信息页面点击上方“重新编辑”即可失败原因点击【？】即可查看
第四步	转移信息确认抖音APP-消息通知	根据页面提示确认信息和进行认证，操作完成后原抖音号将变更为新抖音号信息，账号使用、管理的权利从原所有人变更为当前主体。
第五步	已激活的账号-权益详情-获取权益	账号已激活后可查看获取权益的列表 •通用权益：服务消息权益获取后点击去配置会跳转互动经营工作台配置抖音账号； •小程序权益：小程序权益需要抖音号授权给小程序后才可使用，点击去授权后拉起小程序列表，如果小程序不满足授权条件或未开通对应能力等，则无法选中。授权小程序后可以点击对应的授权小程序去配置，完成实际的线上配置，如服务tab模板等。 ◦个人页服务tab：授权后需在小程序控制台-运营-流量配置-小程序服务tab配置页面配置后生效； ◦个人页挂载：授权后需在小程序控制台-能力-挂载-抖音个人页挂载页面进行配置编辑后生效； ◦短视频挂载：授权小程序后即可进行短视频挂载； ◦直播挂载：若小程序行业为需额外提交资质的行业，需按照提示提交对应资料并审核，审核状态详情将在该小程序品牌号页面展示； •授权了小程序权益的抖音账号，将自动展示在该小程序的同主体品牌号列表。以上均配置完成后相应权益会展示“已获取”标识，未配置完成则不会展示“已获取”标识

三、常见问题

阶段	问题详情	回答
创建前	企业机构账号有哪些规范？	1.账号人设:账号需要差异化的人设,禁止相似人设账号重复入驻 2.经营需求:有利用抖音号经营的业务诉求(提供产品或服务,并具备相应资质) 内容能力:具备独立创作高质量作品的条件(不鼓励多个号重复传播同样的内容专用矩阵号-通用规则: a.每个账号必须按行业要求绑定唯一凭证(IP资质、门店R01、店铺等),专号专用,不得变更账号绑定凭证;
	各种账号类型数量可以提额吗？	主账号每个主体仅能创建1个，其余账号类型数量请以抖音企业机构账号管理页面上显示的实际数量为准。
	谁能在抖音开放平台创建抖音企业机构账号，在抖音APP如何展现？	仅主体的超管可以创建抖音企业机构账号，一般管理员、协作者均不可创建和管理抖音企业机构账号。在抖音APP上，抖音企业机构账号的登录时会与自然人的普通抖音号页面有差异，其次抖音企业机构账号拥有特有的服务消息页面，后续也将拥有蓝V认证标识。
创建中	如果我在开放平台有两个超级管理员账号怎么创建主账号	选择其中一个开放平台超管账号成为企业机构账号超管，用于管理当前主体下所有企业机构账号。
	如果主体被封禁、能力封禁或小程序下架了会影响抖音企业机构账号的使用吗？	主体状态封禁、过期、能力封禁、小程序下架等异常状态都会影响抖音企业机构账号的使用。
	主账号创建的注意事项	主账号每个主体仅可创建 1 个，代表当前主体在抖音上的唯一官方形象，创建需谨慎！
	对公验证失效或者主体资料修改期间可以创建吗？	不可以
创建后	认证了主账号后面可以转变为垂直号或者专用号吗？	不可以，账号类型不可变更
	抖音企业机构账号超管权限怎么移交？	抖音企业机构账号超管权限的移交会随开放平台超管账号的移交同步移交
	可以修改我的账号信息吗？	1.账号信息在抖音企业机构账号创建后180天无法修改 2.运营人信息：已激活的账号，或审核失败的账号可以在修改变更运营人信息 3.账号绑定小程序信息： ◦主账号/垂直号的绑定小程序信息可以变更； ◦专用号由于专号专用，不支持换绑小程序
	与小程序经营矩阵账号（品牌号、员工号、合作号）区别是什么，创建企业机构账号后是否会影响当前经营矩阵账号的使用，以及后续是否会清退？	企业机构账号是通过抖音开放平台直接创建的抖音账号，创建并激活成功后将直接成为绑定小程序的同主体品牌号。后续小程序品牌号将全量迁移为抖音企业机构账号；小程序员工号、合作号暂不受影响。
	为什么转移后的账号，新设置背景图没有生效？	如果转移的账号为过去设置过蓝V认证的企业号，暂时需要前往企业号平台修改账号背景图
其他	使用抖音企业机构账号有什么好处？	抖音企业机构账号和普通抖音号可以使用的权益将有较大差别，后续抖音企业机构账号将拥有更多专属权益，如蓝V和各类挂载权益等，小程序可挂载的账号类和数量也将有较大的区别。
	服务消息权益是否会和企业号后台的配置冲突？	不同平台建议选择其中一个平台配置，避免出现冲突
	主账号个人页挂载小程序可以配置几个小程序	个人页挂载与小程序1V1关系，只能配置一个小程序
	创建账号提示“企业/机构未通过认证，请先完成主体认证”	主体认证未完成或对公认证已过有效期将影响创建账号，先完成主体认证后再进行抖音企业机构账号创建