服务商小程序私域解决方案
更新时间 2024-07-24 02:58:49
收藏方案说明
本篇解决方案，针对小程序代开发服务商（ISV）提供了线索获取、私域转化的解决方案和产品能力，帮助服务商更好的服务企业客户和业务经营。
线索行业经营痛点
- 1.抖音公域流量，如何精准有效获客户？
- 2.全域客户线索，如何高效分发和追踪？
- 3.客户不同阶段，如何精细化分层运营？
- 4.售后交易环节，如何促进复访和转化？
私域营销方案
抖音小程序私域解决方案是抖音开放平台基于小程序框架特性，全新打造的全链路沉淀用户资产的经营方案。在保护好抖音用户隐私的前提下，帮助小程序经营者通过线索洞察、商机转化等手段实现经营变现目标，也为抖音用户提供更丰富的消费场景和服务。
1.目标客户
依托抖音生态通过小程序形式进行经营线索管理和变现的开发者或商家，我们提供基于抖音消息私域获客、主动触达、复访复购、分层运营、客户管理的行业解决方案，帮助开发者或商家实现用户资产沉淀和价值升级目标。
2.方案优势
- •安全合规建联用户
- ◦提供私信/群聊消息能力、场景 和数据开放服务。结合抖音小程序经营框架，支持在保护用户隐私安全和用户体验的基础上，直接与用户建联。
- •高效精准转化用户
- ◦帮助企业将短视频/直播等公域推荐流量、信息流广告投放/DOU+等商域付费流量，连通到私信、群聊等企业私域场景，并通过抖音小程序，引导用户在私域中直接产生线索、购买和复购。
- •免费多次触达用户
- ◦在私信1 V 1 咨询室和群聊粉丝互动场，在与用户建立互动关系后，可反复触达用户，同时支持丰富的消息形式样式，如文字、图片、视频、消息卡片（经营工具）和小程序卡片等。
- •意向用户精细管理
- ◦基于用户点赞、关注、私信、群聊消息等抖音实时官方线索数据，结合用户唯一身份识别服务，企业可建设用户标签体以 更好地分类管理意向用户。
- •建立长期经营关系
- ◦基于抖音IM消息、意向用户管理、小程序主动触达等核心经营能力，可建立企业级客户资产管理系统，动态管理客户基本信息、意向线索、交易转化和售后服务等价值信息，并实现长期主动经营动作。
3.核心能力
经营场景 | 产品能力 | 场景描述 | 场景应用示例 |
获客/促活 | 小程序跳转私信 | 小程序内触发私信页面，直接进行私信会话：
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| 支持企业在第三方应用（移动App/网站）向抖音用户主动发送私信：
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通过发送相关消息达成开发者与用户的交互，并增加了通知、抖音 APP 内横幅、站外 push 等入口，引导用户点击进入小程序，实现小程序服务的闭环。该能力分为一次性订阅消息和长期性订阅消息，适用于抖音宿主。 | | ||
转化/复购 | | 通过丰富的小程序卡片，为小程序、粉丝群、商品详情页、线索获取等经营场景 导流，促进线索/交易转化：
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| 面向小程序开发者&经营角色开放创群、加群。对用户分层、分级、分类精细化运营，实现促活、复购等经营效果
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消息/用户管理 | 基于用户点赞、关注、私信、群聊消息等抖音实时官方线索数据，结合用户唯一身份识别服务，完成高意向用户标签管理，以决策精细化运营手段：
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| 提供私信、群聊、评论、场景和数据开放服务，以打通公域与私域、端原生与非原生延伸场景，并通过接口服务完成账号矩阵管理：
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准入条件
模块 | 资质要求 | 接入步骤 | 平台支持 |
服务商共赢计划 |
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