服务商

1.我的服务价款如何结算？

用户使用线上支付能力支付的服务价款，服务商在完成服务后，用户会在后台点击“确认实施”。

当用户确认后，交易完成，同时进行分账。用户未点击确认的话，在 7 天内会自动确认。

2.平台是否抽佣？是否产生平台服务费？

平台目前不进行抽佣。仅用户在服务市场通过线上支付方式订购你的服务时将产生平台服务费。

不同支付方式平台服务费数额不同。

• 微信支付为：定价*0.6%
• 银行卡支付为：定价*0.42%
• 个人网银支付为：定价*0.35%
• 企业网银支付为：8元/笔

3.我如何向用户开具发票？

服务商负责向用户开具用户订购服务时线上实付金额的发票。开票事宜由服务商与用户沟通。

如服务商不提供发票，需提前在服务详情中标注并说明。

4.我如何向平台申请开具平台服务费发票？

你可以通过工单提交开票信息，平台将为你开具发票。

5.如何退款？商家有退款需求怎么办？

• 如用户要求退款的，需要你与用户协商解决，无论相关款项是否已经由你提现。订单支付过程中产生的平台服务费，已由交易平台收取，退款时将无法退回。

• 出现退款纠纷，请用户通过工单联系我们。

6.服务商入驻后如何提升该上架服务的曝光以及展示？如何让自己的服务项目在服务市场中的排名靠前？是通过什么样的机制让排名靠前？

平台会根据服务转化率、接单率、实施率等多指标调整排序。

7.我的服务审核什么时候能通过？

平台将在 2 个工作日内完成审核。

8.如何在服务市场查询已经上架的服务？（如服务已经上架，但是不能在服务市场查询找到，只能在管理中心服务管理中看到）

请确认是否完成“上架”操作？如果确认已上架，是可在服务市场购买端查看，你也可以搜索服务。

9.开通微信支付商户号

9.1 商户号申请审核时间多久？

微信商户号开通由微信进行审核，当申请单状态为“审核中”时，1-2 个工作日内，完成审核，请等待审核结果。

9.2 为什么我的商户号审核已经超过了 2 个工作日，仍旧显示“待账户验证”？

在新服务商平台商户认证页面，按照引导完成账户验证。

9.3 在途资金是什么？多久会到账？

在途资金指通过平台代收款，订购用户已付款，但订单未完结的冻结资金。

当服务商实施订单，还需等待用户确认交付，才可提现。若用户 7 天未确认交付，系统会自动确认。

9.4 服务商账户的资金是自动提现 or 需要手动提现到银行账户？提现是否需要费用？

服务商需要手动提现，提现不需要费用。注意账户资金，已扣除 0.6%手续费。

9.5 可以为什么我点击提交，显示“商户号受限，不能成为接收方”？

由于您触发微信侧风控机制，无法在微信入驻成功，请保持微信支付的交易健康正常。

9.6 为什么我点击提交，显示“填写的法人身份证号码存在风险，暂不支持修改”？

由于您触发微信侧风控机制，无法在微信入驻成功，请拨打 95017 进行申诉

9.7 开通商户号，店铺地址应该怎么填写？

商户号地址可以填已上架的服务地址，若没有服务上线，可以填服务市场的地址。

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用户

1.服务价格是如何设置的？

服务市场上架的服务是由服务商填写的售卖价格，平台未做干预。

2.如何开发票？

你需要与服务商沟通开票事宜。

3.如何退款？

• 你需要退款的，请与服务商协商解决。

• 若为平台付款的订单，出现退款纠纷，请用户通过工单联系我们。

4.提交订单后服务商未及时联系，如何与服务商取得联系？

提交订单后服务详情页会展现客服咨询热线，可通过客服咨询热线与服务商取得联系。