​解决方案概述​

​课程介绍，请参考抖音小程序核销工具介绍。​

​目前核销工具不是全行业开放，开放行业有：餐饮/电影院（不包含演出）/运动健身/洗浴按摩/酒吧（清吧、livehouse）/KTV/ 密室和剧本杀/自助棋牌室。​

​1. 目标用户​

•​希望取消 POS 核销/抖音来客核销的商家​

•​门店排队压力大的商家​

•​券核销率低的商家​

•​核销环节客诉问题多的商家​

•​希望精简门店店员人力的商家（不专门放店员核销券）​

•​希望提升核销体验的商家（支持选规格/加小料/提前预定时间/预定包房等等）​

​目前核销工具不是全行业开放，开放行业有：餐饮/电影院（不包含演出）/运动健身/洗浴按摩/酒吧（清吧、livehouse）/KTV/ 密室和剧本杀/自助棋牌室。​

​2. 解决痛点​

​3. 方案设计​

​目前核销工具不是全行业开放，开放行业有：餐饮/电影院（不包含演出）/运动健身/洗浴按摩/酒吧（清吧、livehouse）/KTV/ 密室和剧本杀/自助棋牌室。​

​4. 自研商家入驻链路 SOP​

​第一步：抖音来客入驻​

•​「抖音来客」APP产品功能用户使用手册​

•​「抖音来客」电脑版产品功能用户使用手册​

​第二步：创建小程序​

​若历史已经有使用过小程序，可根据情况选择是在原小程序做改造/新建 appid​

1.​注册开发者平台。 具体步骤请参见注册开发者平台。​

2.​完成主体认证和对公认证，从而入驻开发者平台。 具体步骤请参见入驻开发者平台。​

3.​创建小程序。 具体步骤请参见创建小程序餐饮小程序创建建议类目选择“餐饮-餐饮门店”，并完成小程序ICP备案：为了不影响小程序上线经营，建议小程序开发与小程度备案同时进行，详细备案流程、备案相关材料、入口等可查看小程序ICP备案。​

4.​资质亮照。​

•​若小程序内涉及支付行为（加小料等）：需在小程序内提供【与小程序主体一致】的【营业执照】及【电信服务相关资质】，否则提审失败，可参考核销工具小程序资质要求说明完成亮照。​

•​若小程序暂不涉及支付行为：可暂不需要在小程序内亮照，后续涉及支付后再亮照。​

5.​开通支付能力。​

​第三步：小程序申请开发核销工具能力​

​通过问卷申请通过后，才可以获得开发核销工具的相关权限&能力​

1.​填写问卷：小程序核销工具申请入口​

2.​填写后1-3天给到审核结果（会有运营同学在飞书群告知，请提前拉好飞书群，若无飞书群可找对应销售拉群），通过后可获得小程序开发完整权限，不通过无法进行完整能力获取​

​问卷内容需要填写以下信息，可在填写问卷前提前准备好：​

​第四步：小程序功能开发​

​第五步：小程序自测&申请验收​

1.​自测小程序功能​

2.​发布小程序：自测完成后，就可以发布小程序，发布后立刻在群里艾特小程序同学，完成“核销工具”打标签动作，防止小程序无标签被拒审​

3.​创建原生团购测试商品：​

◦​找小程序同学 开来客的“测试商品创建白名单”，需要提供抖音来客商家主账户id给小程序同学​

◦​开白名单后实现效果如下，选择“测试商品”并填写“测试用户UID”，建议创建价格为0.01的测试商品​

4.​申请验收：填写问卷小程序核销工具申请验收入口申请验收（核心是将测试商品链接填进问卷中，方便验收同学完成模拟购买测试商品）​

5.​平台侧验收内容如下：​

​第六步：小程序验收通过并上线​

1.​平台完成第五步的验收动作后会向您收集以下信息，然后平台侧会操作C端入口配置。​

•​小程序APPID​

•​小程序名字​

•​订单详情页C端入口预期跳转的小程序Path地址​

2.​上线后，小程序内仍需遵守核销工具管理要求，线上会定期巡检，若巡检出现违规问题，平台有权利随时下线该小程序/要求指定时间内整改，巡检内容包括但不限于：不允许上线外卖/配送/到家等能力除了小料加购，不允许加购额外的商品。​

​5. 技术服务商接入 SOP​

​服务商需要走“模版小程序”链路，通过搭建模版能力，引导或代替客户做能力申请。​

​整体入驻流程​

​第一步： ISV 服务商入驻代开发链路​

​ISV 接入指引：生活服务 ISV 接入指引​

​代开发：代开发详细流程​

​第二步：辅助商家完成前置准备​

1.​指引商家完成抖音来客入驻：使用抖音小程序核销工具的商家，需要前置开通抖音来客账户，如商家已拥有来客账户（有抖音来客ID）可忽略本步骤；详细入驻流程请参照：​

•​「抖音来客」APP产品功能用户使用手册​

•​「抖音来客」电脑版产品功能用户使用手册​

2.​指引商家完成小程序创建：​

•​注册开发者平台。 具体步骤请参见注册开发者平台。​

•​完成主体认证和对公认证，从而入驻开发者平台。 具体步骤请参见入驻开发者平台。​

•​创建小程序。 具体步骤请参见创建小程序小程序创建建议类目选择“餐饮-餐饮门店”。​

•​资质亮照。​

◦​若小程序内涉及支付行为（加小料等）：需在小程序内提供【与小程序主体一致】的【营业执照】及【电信服务相关资质】，否则提审失败，可参考核销工具小程序资质要求说明完成亮照。​

◦​若小程序暂不涉及支付行为：可暂不需要在小程序内亮照，后续涉及支付后再亮照开通支付能力。 小程序创建后，需要具备支付能力才能对接交易系统，详情请参见核销工具-开通商户号。​

​第三步：申请开发核销工具的商家名单​

​核销工具 ISV 服务商虽可批量提交申请，但是平台会按照商家纬度逐一审查，按照商家纬度允许准入，并开通对应权限&能力；只有审核通过才能获取小程序开发完整权限，不通过无法进行完整能力获取​

1.​模式一：单商家单独提交按照，单个商家纬度填写：小程序核销工具申请入口（单商家版），预计1-3日在飞书群反馈。​

2.​模式二：ISV服务商批量代提交。​

•​下载excel模版并按格式填写核销工具批量申请模版​

•​填写申请问卷：小程序核销工具申请入口（批量版）​

•​预计1-3日在飞书群反馈。​

​第四步：小程序模版功能开发​

​第五步：小程序模版授权商家​

​第六步：商家小程序自测&申请验收​

​平台验收会按照商家纬度逐一验收，因此虽然用了模版代开发模式，但是仍需要按照单个 appid 纬度申请验收和提审​

1.​自测小程序功能​

2.​发布小程序：自测完成后，就可以发布小程序，发布后立刻在群里艾特小程序同学 ，完成“核销工具”打标签动作，防止小程序无标签被拒审​

3.​创建原生团购测试商品：​

◦​找小程序同学 开来客的“测试商品创建白名单”，需要提供抖音来客商家主账户id给小程序同学​

◦​开白名单后实现效果如下，选择“测试商品”并填写“测试用户UID”，建议创建价格为0.01的测试商品快熟​

4.​申请验收：填写问卷小程序核销工具申请验收入口申请验收（核心是将测试商品链接填进问卷中，方便验收同学完成模拟购买测试商品）​

5.​平台侧验收内容如下：​

​第七步：小程序验收通过并上线​

1.​平台完成第六步的验收动作后会向您收集以下信息，然后平台侧会操作C端入口配置。​

•​小程序 APPID​

•​小程序名字​

•​订单详情页C端入口预期跳转的小程序Path地址​

2.​上线后，小程序内仍需遵守核销工具管理要求，包括但不限于以下要求，线上会定期巡检，若巡检出现违规问题，平台有权利随时下线该小程序/要求指定时间内整改。​

•​不允许上线外卖/配送/到家等能力​

•​除了小料加购，不允许加购额外的商品​

​其他特殊说明​

1.​核销工具当前限制包括：​

•​本期只支持“团购券”和“次卡”商品的核销，非该类商品无法在订单详情页展示小程序入口​

•​不开通挂载能力：因核销工具主要为工具场景，不参与主交易流程，因此不会开通主动挂载能力，请勿在后台申请直播挂载能力&短视频挂载能力​

•​抖音小程序核销团购券的同时，允许加购小料，但是不允许加购额外的商品（因为额外的商品暂时没办法入生服商品库），若历史已经有点单小程序，建议将原点单小程序进行改造/申请新的appid​

•​抖音小程序核销工具仅支持团购券的核销，不支持外卖配送等能力​

2.​开发建议​

•​建议小程序内做好核销体验，降低用户产生排队长、吃不上等客诉问题，例如：​