代运营服务合作协议
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本协议系小程序开发者、代运营服务商就使用抖音开放平台提供的代运营服务功能签署的协议。你（包括开发者及服务商）应当审慎阅读、充分理解并遵守《代运营服务合作协议》（以下简称“本协议”），特别是免除义务或限制责任或加重义务的条款，并选择接受或不接受。如你线上点击确认本协议，即视为你已充分理解并接受以下所述的条款，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议的约束。届时你无权以未阅读本协议的内容或未获得平台和/或另一方对己方问询的回复、解答、处理等理由，主张本协议无效和/或要求撤销本协议。

概念说明

抖音开放平台/平台：指向开发者提供小程序接入、向开发者、服务商提供代运营服务所需功能的平台，包括1）域名为“open-douyin.com”和'partner.open-douyin.com"的网站/网页（包括PC端和移动端）及该网站/网页下级各子栏目、子域名；2）名称为“抖音开放平台”的客户端（含移动互联网应用程序即APP、小程序、快应用、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包即SDK、应用程序编程接口即API，以及现有或将来可能出现的其他产品形式等），及其对应网页或网站；

APPID：指抖音开放平台生成的，用于区分不同抖音小程序的标识符；

抖音小程序/小程序：指在抖音开放平台创建，用户不需要下载安装即可使用的应用；

小程序开发者/开发者：指入驻抖音开放平台，以自身名义在对外发布抖音小程序的主体；

代运营服务商/服务商：指入驻抖音开放平台，利用平台能力为抖音小程序提供运营、推广等服务的主体；

小程序BC账号：指开发者通过平台功能为其名下小程序（以APPID为准）与特定抖音账号主体（以用户ID为准）建立BC绑定关系的抖音账号，目前包括小程序品牌号、员工号和合作号。开发者及抖音账号主体将另行签署账号绑定承诺函；

服务商合作账号：指服务商（以服务商ID为准）通过平台功能与其合作的特定抖音账号主体（以用户ID为准）建立BC绑定关系的抖音账号。服务商及抖音账号主体将另行签署账号绑定承诺函；

星图达人或达人：指在小程序推广计划业务场景下，在巨量星图平台中为任务发布者提供与任务内容相关推广服务的达人/创作者；

平台规则：指本平台已发布及可能未来不时发布的对于开发者、服务商的各项管理规则、要求、指引等，包括但不限于《小程序服务协议》、《小程序运营规范》、《小程序能力开通及使用规范》、《服务商入驻协议》、《服务商市场活动管理规范》、《服务商违规处罚及退出机制》等；你可以前往平台相关功能页面内查询上述平台规则。本协议系你与平台就本服务所涉事项的有效协议，为平台规则的有效组成部分。

一、服务内容

1.1 抖音开放平台系服务商平台（partner.open-douyin.com）的运营者，提供代运营服务所需的账号绑定、数据查看、推广任务发布、费用结算等功能、服务及技术支持。

1.2 代运营服务商为专业从事小程序运营、推广服务的机构，已完成服务商平台的入驻流程，可按本协议的约定，提供相应的小程序运营、推广服务。

1.3 开发者希望通过服务商平台，对自身的小程序进行运营、推广，提高小程序的经营效率。

1.4 各方同意，在本协议签署后，代运营服务商有权为提供服务所必须，按照本协议约定获得相应小程序的所有小程序运营所需的所有管理权限，包括但不限于：

1.4.1 基础运营权限（代绑账号、代配置搜索、代配置个人页、代管理开发者基础信息等）；

1.4.2 内容营销权限（视频制作、代发视频等）；

1.4.3 推广运营权限（代开通小程序流量主功能、代开通小程序挂载功能、代设置和发布推广任务、代操作锚点文案及分享功能配置等）；

1.4.4 其他小程序的管理权限，以平台实际提供的功能为准。

二、合作期间

2.1 自本协议签署之日起至本协议发起签署人在平台后台设定的“合作结束”之日止（不短于6个月）。

2.2 特殊说明：

2.2.1 本协议发起签署人系指开发者或服务商，以实际发起人为准。

2.2.2 合作到期后自动解约，服务商无权继续操作代运营服务相关的平台权限或能力，但有权查看代运营合作期间内开发者的经营数据及内容营销数据。

三、开发者权利义务

3.1 开发者有权对代运营服务进行监督，并对代运营服务的要求进行说明，但开发者不得提出违反法律、法规、平台规则或商业上不合理的要求；同时，开发者应提供专门的联络人，对代运营工作进行协助，确保服务顺利进行；

3.2 小程序推广运营所需的素材若需要开发者提供的，开发者应当及时提供，开发者需确保所提供的素材合法、合规、不侵犯第三方权利，若因素材侵权等原因引发的纠纷，由开发者承担全部法律责任。如给平台和/或平台关联方、服务商造成损失的，开发者应当承担全部责任并赔偿损失。

3.3 开发者理解并认可，开发者确认接受小程序代运营服务的，平台将为服务商开通小程序代运营所需的全部权限，开发者无需就每项权限逐一进行授权，服务商即可对小程序进行相应的运营、推广操作。请注意，如开发者对于服务商操作权限有疑问，应尽快向平台发送书面通知，平台在合理期间内进行调解和处理，并有权视情况采取限制服务商权限等处置措施，但服务商基于本协议授权已经采取的操作行为仍对各方有效。为便于理解，主要功能权限说明如下，其他功能以平台说明文档为准，如有疑问，及时与平台进行咨询。

3.3.1 [代绑小程序BC账号] 小程序BC账号为开发者自行创建绑定并维护的抖音账号，服务商可以操作小程序与该等账号的绑定，但相应的绑定承诺函由开发者与抖音账号主体签署确认，小程序BC账号基于绑定关系为小程序提供推广营销服务。对于前述推广营销服务，由开发者和小程序BC账号主体自行处理结算事宜，平台结算功能不支持开发者向小程序BC账号主体进行结算（不影响以达人身份接单推广任务并进行线上结算）。

3.3.2 开发者同意，服务商可以自行通过星图平台下单采购达人推广服务，包括但不限于发推广任务、设置任务页面/规则、设置达人佣金比例（具体佣金比例区间以平台实际功能为准）。

3.3.3 [运营数据查看] 为了验证代运营服务的实际效果，协议期间，开发者同意服务商查看协议期间内产生的、必要的经营数据（包括但不限于小程序列表、销售明细、核销明细、退款记录、营销推广数据等）以及小程序BC账号、星图达人的内容营销数据（包括但不限于投稿数、内容播放、点赞、评论数据等）。

3.4 开发者是小程序的实际运营方，为小程序的对外提供的商品或服务承担法律责任。开发者应确保小程序提供的商品或服务符合法律法规、技术规范或行业标准、平台规则等。因开发者自身商品或服务存在违反法律法规、技术规范或行业标准、平台规则的原因而导致的代运营服务无法履行或代运营服务不符合开发者要求的，由此产生的责任由开发者自行承担，平台和/或服务商不对此承担责任。

四、服务商权利义务

4.1 服务商承诺并保证：

4.1.1 组织具备专业知识和经验的人员并配置必要设备，为小程序的运营、推广提供服务；服务商应确保提供安全可靠的服务，如因服务商所聘请/雇佣的人员等在履行本合同服务时造成人身、财产伤害等事故的，服务商应负责解决和赔偿；

4.1.2 服务商需确保其提供的服务符合法律法规、行业标准、平台规则，不违背社会公序良俗，不得侵犯开发者、平台及任何其他第三方的合法权益，不会给平台、开发者、小程序带来任何处罚、索赔或其他不良影响，不能损害平台和/或开发者的品牌形象；

4.1.3 服务商委托其他方（包括但不限于服务商合作账号主体）为小程序推广进行视频内容制作和直播的，服务商应保证已经获得内容制作人、出镜直播人员等第三方的相关授权（包含内容知识产权、主播肖像权等权利），服务商与该等第三方之间的合作及结算均由服务商负责。

4.1.4 服务商为小程序运营、推广制作的素材，仅可用于本协议项下的推广服务，不可用于其他目的。

4.2 服务商合作账号为服务商自行创建绑定并维护的抖音账号，开发者同意服务商通过服务商合作账号为开发者小程序提供推广营销服务。对于前述推广营销服务，由服务商和服务商合作账号主体自行处理结算事宜，平台线上功能不支持服务商向服务商合作账号主体进行结算（不影响以小程序推广计划的结算）。开发者与前述服务商合作账号主体不存在特殊合作关系，服务商与其绑定的服务商合作账号主体的权责由其自行确定，与开发者无关。开发者理解服务商与服务商合作账号的深度合作关系、认可服务商合作账号属于服务商的自有资源，出于商业秘密保护考虑，服务商合作账号的相关账号信息和经营数据，由服务商自行维护，不对开发者进行披露。但是，服务商同意并确认，出于平台纠纷判责、对营销数据进行归因、对服务商代运营效果进行评估等合理考虑，平台有权视情况将服务商合作账号相关信息和数据向开发者进行披露。

4.3 服务商可以通过星图平台下单采购达人推广服务，包括但不限于发推广任务、设置任务页面/规则、设置达人佣金比例（具体佣金比例区间以平台实际功能为准）。

4.4 【不正当竞争】服务商不得采取任何形式的不正当竞争行为，包括但不限于以下情形：

1）引导或要求开发者下架其他第三方平台的商品/服务、关店销户等；

2）要求开发者屏蔽或删除第三方平台的评价图片等；

3）要求开发者不得在第三方平台上架或经营；

4）要求开发者必须上架低于第三方平台优惠力度的商品，但促销场景除外。

4.5 为了验证代运营服务的实际效果，协议期间，服务商授权平台向开发者提供代运营合作期间内产生的、必要的经营数据（包括但不限于销售明细、核销明细、退款记录、营销推广数据等）以及服务商合作账号、星图达人的内容营销数据（包括但不限于投稿数、内容播放、点赞、评论数据等）。

五、平台权利义务

5.1 基于市场整体利益考虑及经营需要，以及为提供更好的平台服务，因法律法规、平台调整、用户体验等原因引起本协议项下产品功能、版面布局、页面设计等进行调整、限制、变更或下线的均属于合理变动，如因上述调整、变更或下线造成平台服务不能按约定或者不能继续提供的，平台不承担违约责任。

5.2 为了提供更完善的服务，平台及其关联公司有权定期或不定期地对平台平台、相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或中止的，若由此给你造成损失的，你同意放弃追究平台及其关联公司的责任。

5.3 如发生包括但不限于有权机关要求、社会公共事件、媒体报道或重大时间节点等情形时，平台有权在相应时间节点调整、暂停或终止本协议项下的全部或部分服务且无需承担任何责任。

5.4 你理解并同意：平台服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。平台会尽最大努力向你提供服务，尽量提供具有连贯性和安全性的服务；但不能保证服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、系统漏洞、系统故障、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。你也同意：若平台提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的或者平台无法预见的，其将不被视为平台违约，同时，由此给你造成的财产、数据或信息丢失等损失的，你同意放弃追究平台的责任。

5.5 各方同意，本平台有权根据本服务的实际运营情况，在必要时独立对本协议进行修订，包括但不限于功能及权限的调整；平台有权通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒、站内消息、电话、短信等）作出的任何声明、通知、警示等，该等内容均视为本服务条款的一部分，你如使用该服务，视为你同意该等声明、通知、警示的内容。你如果不同意对本服务条款的修改，可选择不使用或取消已经获得的服务；如果你继续享用本服务，则视为你已经接受本服务条款的所有修改。

六、服务费及支付

6.1 若小程序接入了广告组件，开发者和服务商确认并同意，协议期间，平台将按照《小程序广告组件系统服务协议》、《小程序数据推广结算协议》的约定向开发者和服务商支付费用。

6.2 开发者开通CPA模式的，平台按以下方式进行费用结算

6.2.1 结算模式：基于「服务商实际带来的有效新增日活数」，平台按结算公式向服务商进行费用支付。「服务商实际带来的有效新增日活数」指服务商在合作期间内，通过其代运营服务（包括搜索、私聊、通过关联账号发布内容等各途径）所实际带来的「有效新增日活数」，前述数据是平台经过数据归因统计得出的，能够归因为服务商通过其代运营服务带来的“新增小程序首次访问用户数量“，具体以平台归因逻辑及数据为准。

本结算模式简称为“CPA模式”。

6.2.2 结算公式：

服务商费用（即价税合计额）=(「用户单价」 X 「合作期间内，服务商实际带来的有效新增日活数」－达人费用) / (1+6%) X (1+服务商增值税税率)

说明：

1）用户单价由开发者在平台进行设置；开发者需根据「预计的新增日活数」向平台预付平台推广服务费，相关资金预付、冻结、扣划及开票安排详见双方另行签署的《开发者预充值账户服务协议》，并以平台实际功能为准。开发者通过前述协议开立的预充值账户简称“开发者预充值账户”。如平台根据实际业务情况合理判断开发者预充值账户余额不足，则平台有权延迟或拒绝后续结算，直至开发者向开发者预充值账户补足资金。开发者未能及时足额向开发者预充值账户充值，构成开发者违约。

2）达人费用：如果存在星图达人进行推广的，按照《小程序推广计划服务协议》及其结算规则向达人进行分成结算，如果不涉及达人推广的，则达人费用为0。

3）服务商增值税税率由服务商在平台进行设置。

6.2.3 结算周期及支付

1）结算周期：服务商结算周期为 1 个自然月（即按公历自然月计算，每月 1 日零时至当月最后一天 24 时整为一个结算周期）。

2）平台在每个自然月第【10】个工作日之前向服务商提供上一个结算周期的结算数据，在服务商向平台确认每期结算数据、向平台提交结算申请并及时提供等额的增值税专用发票后，平台将在 15-20 个工作日将依本协议计算所应支付的服务商费用支付到服务商账户。

6.2.4 开票：服务商应就其根据本协议实际收取的费用按平台具体要求向平台开具增值税专用发票，开票信息由双方另行沟通确认。

6.2.5 其他说明

（1）结算所依据的代运营服务效果、推广效果等数据及数据归因均以平台提供的后台可查询数据为准。

（2）本协议约定的服务商费用已经包含了服务商履行本协议项下义务所要收取的全部费用。如开发者与服务商另行达成其他收费安排，则由其自行解决相关补充协议和收费事宜，与平台无涉。

（3）服务商费用统计时间：开发者确认签约的次日0点至协议终止当天的23:59:59

（4）代运营合作开始之前，开发者自行或委托其他第三方代开发者发布的小程序推广任务将在本次代运营合作开始之日终止，但此前已接受任务并履约的达人或其他服务商（如有）可继续按已接受的任务获得相应服务费直至原任务结束，针对该部分达人带来的推广收益，服务商有权依据本协议收取服务费。

（5）如本协议因任何原因提前终止的，服务商在代运营合作期间内代开发者发布的推广任务将全部结束，但历史任务仍继续有效直至原任务结束，针对该部分达人带来的推广收益，服务商有权依据本协议收取服务费。

（6）无论代运营协议因何种原因终止，服务商及开发者均需配合处理相关客诉、发票等事项，并协助处理协议终止后的收尾工作。

（7）因本协议产生的税费由各方依据法律法规自行负责支付。除各方另有约定外，所有本协议项下的支付款项均将以人民币形式结算和支付。

（8）如开发者或服务商实施了或平台有理由认为其可能实施了违反国家法律法规、政策规定、行业规范、平台规范文件或平台协议的行为，或者有侵犯或可能侵犯平台、平台客户合法权益及平台用户体验的，平台有权暂停或终止代运营相关平台功能并采取平台治理措施，并停止支付相关费用和追回已支付的全部分成费用。

六、数据及保密

6.1 未经本平台事先书面同意，您不得超出本协议约定之目的使用本服务所涉及的数据（包括但不限于广告数据、用户个人信息），不得以任何形式将前述数据转让、共享、提供、披露给第三方，不得将前述数据传输至中国境外的任何国家或地区或者允许境外的组织和个人远程访问前述数据，亦不得有任何破坏平台与合作伙伴之间业务关系的行为。

6.2 本服务涉及的数据中归属于平台的数据，除法律法规另有规定外，平台享有全部权利，且是平台的商业秘密。未经平台事先书面同意，你不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人，不得有任何破坏开放平台与其客户之间业务关系的行为。

6.3 为了给开发者和服务商提供更好的服务，平台可对小程序、服务商、小程序BC账号和服务商合作账号的内容、推广数据及其他经营数据，进行收集和分析，用于向双方提供营销方面的建议。

6.4 基于本协议的订立和履行，开发者与服务商中的任何一方均应对其获得的其他方（包括平台）之业务、经营、财务状况和其他保密资料予以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露或使用该等保密信息。否则，因此给其他方造成任何损失的，违约方应承担因此给守约方造成的全部损失。

6.5 保密义务在合作期间内及终止后始终有效，不因本协议其他条款整体或部分无效、被撤销而失效。不因本协议的解除、撤销、无效而失效。在本协议终止后，除非经权利人的许可或该等秘密信息已经为公众所知，否则当事人的保密义务并不因为本协议的终止而免除。

七、违约责任

7.1 因一方违约导致另一方遭受损失的，包括但不限于被行政处罚、消费者索赔、产生直接经济损失，由违约方向守约方承担损失赔偿责任。各方同意并授权平台在收到守约方的通知后，根据守约方提供的相关证明材料及其主张，暂缓向违约方支付相关争议金额，直至纠纷解决。

7.2 开发者及/或服务商违反本协议第三条、第四条规定或存在其他严重违反本协议及平台规则行为的，则平台有权根据采取以下处理措施，并要求开发者及/或服务商赔偿相应损失（包括但不限于平台因此支出的赔偿金、违约金及和解费用、诉讼费、律师费、公证费、差旅费、调查取证费、鉴定费）：

7.2.1 限制开发者及/或服务商帐号部分或全部权限/功能；

7.2.2 暂时中止开发者及/或服务商费用结算和支付，直至纠正违约行为后再支付；

7.2.3 将尚未支付给开发者及/或服务商的费用作为其支付给平台的违约金，不再支付；

7.3 服务商超出功能权限设置范围对小程序进行推广、运营或其他操作或因操作不当等原因，给开发者造成损失或负面影响的，包括但不限于导致小程序被限流、小程序BC账号被限制使用、封禁等，服务商应当承担违约赔偿责任；给平台造成损失的，服务商需赔偿平台全部损失。

7.4 各方依协议约定应当退还或赔偿对方的违约金及/或损失赔偿金，应在收到相对方的书面通知后【5】个工作日内支付。

八、协议的生效与终止

8.1 本协议经服务商线上发起，开发者在特定时限内线上点击确认后生效。

8.2 本协议将在下述情形下终止：

1）开发者在平台后台设置的“合作期限”到期，本协议自动终止；

2）开发者或服务商主动发起提前终止合作的申请，经另一方同意后，提前终止本协议；

3）开发者预充值账户的“代运营冻结金额”（以平台数据为准）为0时，本协议自动终止；

4）开发者或者服务商账号被封禁或者出现其他违规违约行为，平台有权要求提前终止本协议；以及

5）平台基于法律法规、风险管控或其他合理理由要求提前终止本协议。

本协议终止后，平台将立即终止提供代运营服务功能，各方将依据本协议处理遗留的费用结算事宜。

九、其他

9.1 开发者和服务商确认并同意，就本协议约定的双方合作内容，若双方发生争议，应尽自行沟通解决，与平台无涉。如经协商沟通后仍无法达成一致的，开发者/服务商可向平台申诉，申请平台居中调解，但开发者及服务商均认可平台无权强制开发者/服务商进行相关操作，在任何情况下，平台均不对调解结果承担任何责任。平台有权向争议双方了解情况，并通过必要方式通知对方相应的情况。平台以本协议及平台规则为基础，并根据双方举证情况进行调解判责。

9.2 如开发者与服务商之间就本协议项下约定的合作签署的任何协议约定（无论是否上传平台）与本协议约定不一致或冲突的，开发者与服务同意以本协议约定为准。

9.3 开发者和服务商理解并同意，平台规则属于本协议不可分割的一部分，开发者和服务商于签署本协议之前已认真阅读并充分理解平台规则项下的各项内容及要求，承诺受平台规则的约束并将严格遵守，平台有权依据平台规则对开发者、服务商、开发者BC账号及服务商合作账号及达人进行管理、监督。

9.4 本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区。若各方因本协议发生任何争议，应尽量友好协商解决；如协商不成的，各方同意将相关争议提交至签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.5 开发者与服务商均认可，本协议系对开发者/服务商与平台签署的其他平台协议及规则的有效补充，本协议未尽事宜，按照前述平台协议及规则约定执行。